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山东省滨州医学院附属医院:坚持医院公益性质

点击数: 更新时间:2017-06-24 08:26

    近年来,滨州医学院附属医院始终坚持医院公益性质,紧紧围绕国家卫生体制改革的总体思路,以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务,取得了较好的社会效果。
  一、立足群众切身需求,开展便民惠民服务
  一是“先诊疗、后付费” 试行开展。以便民、利民、惠民为目的,以提高医疗管理和医疗服务水平为目标,对住院病人试行“先诊疗、后付费” 诊疗服务模式,对符合条件的患者全部实行住院“零押金”,患者宝贵时间得到有效节约,患者就医体验更加便捷,医疗服务更加温馨,医院服务满意度进一步提升。
  二是门急诊环境和就诊流程不断优化。开展便民门诊服务,完善双休日及节假日门诊制度;全面实行一卡通、电子排队叫号,充实门诊力量,延长门诊时间;积极推行分时段预约,实行弹性排班、错峰服务,合理安排患者就诊、检查时间;努力做到病人在收款窗口等候时间不超过3分钟,诊疗、检查、买药等待时间不超过15分钟,积极创建“人民满意窗口”。加强急诊“绿色通道”管理,为患者提供方便快捷的检查结果查询服务。
  三是“三双行动”继续深入开展。继续做好医药价格公示、医药费用查询、住院费用一日清单、重大诊治项目提前告知、医药费用预警通报等工作;加强临床用药指导,提高目录内用药及诊疗项目比例,确保临床科室目录内药品使用率达90%以上。控制医药费用“三双行动”成绩斐然,全省现场会在滨医附院召开,省厅充分肯定医院主要经验和做法,并要求在全省学习推广。
  四是“亲情护理、完美服务”融入日常工作。为患者制定图文并茂的健康教育材料,为术后带引流管患者设计小背包、小屏风、棉被支架,为ICU患者制作手语交流板、形象画册,为血透病人提供取药、送检、缴费、清单打印服务……。成立“哮喘之家”、“肾病之友俱乐部”、“母婴健康促进部”,定期举办“糖尿病健康教育大课堂”、“造口人士联谊会”等专项活动,细节护理服务更加人性化、形象化,更加符合患者的个体需要,患者满意度、社会认可度得到极大提升。
  五是志愿服务体系逐步形成。与时俱进,逐步形成以文明创建为主题的公益服务活动,以便民利民为主题的社区服务活动,以帮困助弱为主题的帮扶服务活动,以服务大型活动为主题的应急专项服务活动,以长期服务固定对象为主题的长效服务活动等五大主题的志愿服务活动项目体系患上节段型白癜风需要注意哪些呢
  二、立足医院公益性质,主动承担社会责任
  一是不断深化公立医院改革。作为原卫生部15家重点联系医院之一,试点开展临床路径管理工作,现在全部46个病区,108个病种,近3000个病例中全面开展了临床路径管理,有效提高医疗质量,降低医疗成本,增加病人满意度。全面开展优质护理服务,为患者提供全程、全面、无缝隙的优质护理服务。现有国家级优质护理示范病房1个,省级优质护理示范病房9个,市级优质护理示范病房4个。
  二是逐步扩大卫生强基范围。医院卫生强基对口支援医院扩展到10家,接收对口支援医院来院进修人员76名,累计安排100余名医护人员进行卫生强基。2012年,主动承担滨州市培训乡村医生任务,免费对全市5400余名乡村医生进行培训,目前已培训16期,1241人,得到市卫生局及学员的高度评价。
  三是不断创新结算报销方式。85%以上住院病人实现出院及时结报,报销范围涵盖滨州市、淄博市和东营市。开展优抚对象、农村低保户、五保户“一站式”医疗救助即付即补和城乡困难群众 “一站式”医疗服务网络结算,医院预先垫付相应的医疗救助资金,实现“当天出院,当天补偿,当天救助”,同时免除多次往返办理报销救助手续的麻烦。
  四是大力提升慈善救助水平。先后开展 “微笑列车”救助唇腭裂患儿、“善行滨州,爱心复明”工程、“回报社会献爱心”、“慈善爱心捐助”和“慈善一日捐”等活动,免费为百名唇腭裂患儿成功实施手术,免费让100名家庭贫困白内障患者重见光明。“天使救心”大型公益项目,面向全社会筛查5000余人,免费、优惠参与救治患者200余名,2011年7月27日,成为中国红十字基金会“天使阳光基金”定点医院。大爱无疆,心系天下,汶川特大地震、青海玉树地震、四川雅安地震共计捐款70多万,同时与滨州市慈善总会合作,向社会认捐慈善专项基金600万。
  近年来,医院先后获得全国诚信示范医院、全国百姓放心示范医院、山东省抗震救灾先进集体、山东省级文明单位、山东省2012年度群众最满意的医疗机构、滨州市慈善医院、滨州市首届十大慈善单位等称号,多人获得全国优秀共产党员、全国五一劳动奖章、全国优质护理服务先进个人、山东省优秀医师、山东省2012年度群众最满意的健康卫士等称号。(滨州医学院附属医院供稿)